سياسة الشحن والتوصيل

يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 24 ساعة

  • قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه مثل :
    . عدم تواجده في موقع التوصيل .
    . عدم رده على اتصال مندوب التوصيل .
    . طلبه تغيير عنوان التوصيل ، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر .
  • الوقت المتوقع لوصول الطلب هو وقت تقديري .
  • يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل في حال اقتضت المصلحة العامة .
  • بعد شحن الطلب لا يمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه .
  • بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد .
  • إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده برقم التتبع .
  • كما أنه يحق للعميل استلام الطلب من شركة الشحن خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ وصول الطلب لمدينته .
  • في حال تأخر استلام الطلب من طرف العميل ، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن من قيمة المنتج حال الإستبدال أو الإرجاع . 
  • في حال وصل الطلب وهو متضرر فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلب ، ومن ثم إبلاغ موقع مزيان مباشرة .
  • نقوم بالشحن لكل مناطق المملكة العربية السعودية يصلك طلبك عادةً خلال يومين إلى أربع أيام عمل .

    • الشحن الداخلي

    يسرنا إعلامكم بأننا نقدم خدمة "الدفع عند الاستلام" برسوم إضافية قدرها 10 ريال سعودي ، ويغطي خدمة التوصيل جميع مدن المملكة العربية السعودية مع تكلفة شحن قياسية تبلغ 30 ريال سعودي ، ونتوقع أن يستغرق وقت التسليم ما بين يومين إلى أربعة أيام عمل . نوفر خدمة التوصيل المنزلي داخل المدن الكبرى فقط . يرجى العلم بأننا نقدم خدمة الإرجاع المجاني إذا كنت غير قادر على استلام طلبك ، نشحن طلباتنا عن طريق شركة الشحن الموثوقة أرامكس . شكرًا على اختيارك خدماتنا ، ونأمل أن نوفر لكم أفضل تجربة تسوق . إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف، فلا تتردد في الاتصال بنا .

    الشحن الدولي

    غير متاح حاليا الدفع عند التسليم ، تشمل منطقة التغطية عمان ، الإمارات العربية المتحدة ، البحرين ، قطر ، والكويت . تكلفة الشحن ثابتة بقيمة 59 ريال سعودي ، مدة الشحن هي سبعة أيام عمل . التوصيل للمنزل متاح ، نقوم بشحن طلبك مع شركة الشحن الموثوقة أرامكس ، يرجى العلم بأننا نسعى لضمان تجربة سلسة لعملائنا ، إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات فلا تتردد في الاتصال بنا .