سياسة الإستبدال
الإستبدال مع مزيان سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 14 يوم من استلامك للطلب كل اللي عليك : التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتساب . تزويدهم ( برقم طلبك – الموديل البديل – المقاس المطلوب ) ، لتقديم طلب استبدال لك . بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشرة .
شروط الإستبدال
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، ولم يتم نزع ملصق الباركود الموجود على الغلاف الخارجي مع توفير التغليف والكرتون كامل . يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال ، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل مزيان كامل التكاليف . المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الإستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن إرجاعها . بعد إصدار البوليصة من قبل مزيان على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة أرامكس . الإستبدال متاح مرة واحدة فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل . في الإستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل .
سياسة الإرجاع
الإرجاع مع مزيان متاح خلال 3 أيام من استلامك للطلب كل اللي عليك : التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتساب . تزويدهم ( برقم طلبك - تحديد سبب الإرجاع - رقم الآيبان - اسم البنك - الإسم الثلاثي لصاحب الحساب ) لتقديم طلب إرجاع لك . بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال 20 - 25 يوم عمل من استلامه .
شروط الإرجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، ولم يتم نزع ملصق الباركود الموجود على الغلاف الخارجي مع توفير التغليف والكرتون كامل . يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال ، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل مزيان كامل التكاليف . المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الإستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن إرجاعها . بعد إصدار البوليصة من قبل مزيان على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة أرامكس . في الإرجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل . لتقديم طلب إرجاع أو استبدال يرجى المتابعة عن طريق الواتساب الخاص بخدمة العملاء .