الإستبدال مع مزيان سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 14 يوم من استلامك للطلب كل اللي عليك :

  • التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتساب .
  • تزويدهم ( برقم طلبك – الموديل البديل – المقاس المطلوب ) ، لتقديم طلب استبدال لك .
  • بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشرة .

شروط الإستبدال :

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، ولم يتم نزع ملصق الباركود الموجود على الغلاف الخارجي مع توفير التغليف والكرتون كامل .
  • يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال ، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل مزيان كامل التكاليف .
  • المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الإستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن إرجاعها .
  • بعد إصدار البوليصة من قبل مزيان على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة أرامكس .
  • الإستبدال متاح مرة واحدة فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .
  • في الإستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل .

سياسة الإرجاع :

الإرجاع مع مزيان متاح خلال 3 أيام من استلامك للطلب كل اللي عليك :

  • التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتساب .
  • تزويدهم ( برقم طلبك – تحديد سبب الإرجاع – رقم الآيبان – اسم البنك – الإسم الثلاثي لصاحب الحساب ) لتقديم طلب إرجاع لك .
  • بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال 7 – 14 يوم عمل من استلامه .

شروط الإرجاع :

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، ولم يتم نزع ملصق الباركود الموجود على الغلاف الخارجي مع توفير التغليف والكرتون كامل .
  • يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال ، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل مزيان كامل التكاليف .
  • المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الإستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن إرجاعها .
  • بعد إصدار البوليصة من قبل مزيان على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة أرامكس .
  • في الإرجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل .
  • لتقديم طلب إرجاع أو استبدال يرجى المتابعة عن طريق الضغط هنا .