الإستبدال مع مزيان سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 14 يوم من استلامك للطلب كل اللي عليك :
- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتساب .
- تزويدهم ( برقم طلبك – الموديل البديل – المقاس المطلوب ) ، لتقديم طلب استبدال لك .
- بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشرة .
شروط الإستبدال :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، ولم يتم نزع ملصق الباركود الموجود على الغلاف الخارجي مع توفير التغليف والكرتون كامل .
- يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال ، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل مزيان كامل التكاليف .
- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الإستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن إرجاعها .
- بعد إصدار البوليصة من قبل مزيان على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة أرامكس .
- الإستبدال متاح مرة واحدة فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .
- في الإستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل .
سياسة الإرجاع :
الإرجاع مع مزيان متاح خلال 3 أيام من استلامك للطلب كل اللي عليك :
- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتساب .
- تزويدهم ( برقم طلبك – تحديد سبب الإرجاع – رقم الآيبان – اسم البنك – الإسم الثلاثي لصاحب الحساب ) لتقديم طلب إرجاع لك .
- بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال 7 – 14 يوم عمل من استلامه .
شروط الإرجاع :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، ولم يتم نزع ملصق الباركود الموجود على الغلاف الخارجي مع توفير التغليف والكرتون كامل .
- يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال ، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل مزيان كامل التكاليف .
- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الإستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن إرجاعها .
- بعد إصدار البوليصة من قبل مزيان على العميل تسليم المنتج لأقرب فرع لشركة أرامكس .
- في الإرجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل .
- لتقديم طلب إرجاع أو استبدال يرجى المتابعة عن طريق الضغط هنا .
