سياسة الشحن والتوصيل
- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 24 ساعة
- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه مثل :
. عدم تواجده في موقع التوصيل .
. عدم رده على اتصال مندوب التوصيل .
. طلبه تغيير عنوان التوصيل ، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر . - الوقت المتوقع لوصول الطلب هو وقت تقديري .
- يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل في حال اقتضت المصلحة العامة .
- بعد شحن الطلب لا يمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه .
- بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد .
- إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده برقم التتبع .
- كما أنه يحق للعميل استلام الطلب من شركة الشحن خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ وصول الطلب لمدينته .
- في حال تأخر استلام الطلب من طرف العميل ، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن من قيمة المنتج حال الإستبدال أو الإرجاع .
- في حال وصل الطلب وهو متضرر فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلب ، ومن ثم إبلاغ موقع مزيان مباشرة .
- نقوم بالشحن لكل مناطق المملكة العربية السعودية يصلك طلبك عادةً خلال يومين إلى أربع أيام عمل .
الشحن الداخلي
- الدفع عند الإستلام | متاح برسوم إضافية “10 ريال”
- نطاق التغطية | جميع مدن المملكة العربية السعودية
- تكلفة الشحن | 30 ريال
- مدة الشحن | يومين إلى أربع أيام عمل
- التوصيل للمنزل | متاح “المدن الرئيسية فقط”
- تكلفة إرجاع الطلب عند عدم استلامه | مجاناً
- شركة الشحن | أرامكس
الشحن الدولي
- الدفع عند الإستلام | غير متاح
- نطاق التغطية | “عمان ، الإمارات ، البحرين ، قطر ، الكويت”
- تكلفة الشحن | سعر ثابت “50 ريال”
- مدة الشحن | سبعة أيام عمل
- التوصيل للمنزل | متاح
- شركة الشحن | أرامكس